Partisipasi DPMPTSP Bontang dalam kegiatan ini merupakan bentuk komitmen kuat untuk memberikan pelayanan terbaik bagi warga Bontang.
Kaltim.akurasi.id, Bontang – Dalam rangka peningkatan mutu layanan publik, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Bontang turut serta dalam kegiatan Evaluasi Hasil Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik Tahun 2024 dan Persiapan Pelaksanaan Penilaian Kepatuhan Tahun 2025. Acara ini digelar pada Rabu (18/6/2025) bertempat di Ruang Rapat Utama Lantai II Kantor Wali Kota Bontang, Bontang Lestari.
Kegiatan yang diselenggarakan Pemerintah Kota (Pemkot) Bontang ini diikuti kepala perangkat daerah, Direktur RSUD Taman Husada Bontang, kepala UPT, dan pejabat lainnya yang menangani pelayanan publik di lingkungan Pemkot Bontang. Evaluasi ini menjadi langkah strategis untuk mengkaji hasil penilaian tahun sebelumnya dan menyusun strategi perbaikan yang lebih baik ke depannya.
Penilaian kepatuhan pelayanan publik merupakan agenda nasional yang dilaksanakan setiap tahun. Evaluasi ini bertujuan untuk mengukur seberapa besar komitmen dan keseriusan instansi pemerintahan dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat. Aspek-aspek yang dinilai mencakup kepatuhan terhadap standar pelayanan, ketersediaan informasi publik, hingga mekanisme penanganan pengaduan.
Pranata Humas DPMPTSP Bontang Maulina Noor dalam keterangannya menyampaikan bahwa partisipasi DPMPTSP dalam kegiatan ini merupakan bentuk komitmen kuat untuk memberikan pelayanan terbaik bagi warga Bontang.
Baca Juga
“Kami berkomitmen terus berpartisipasi aktif demi mewujudkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan memuaskan,” ujar Maulina.
Lebih lanjut, ia menekankan bahwa evaluasi semacam ini sangat penting sebagai tolak ukur pencapaian instansi dan sebagai ruang refleksi atas kendala maupun tantangan dalam proses pelayanan.
“Melalui evaluasi ini, kami bisa mengetahui kelemahan yang perlu dibenahi dan memperkuat keunggulan yang telah ada. Semua ini demi pelayanan publik yang lebih optimal,” tambahnya.
Maulina juga memastikan bahwa DPMPTSP akan terus mengupayakan berbagai inovasi pelayanan guna mendukung program pemerintah kota dalam mewujudkan Bontang sebagai kota yang responsif dan transparan dalam melayani masyarakat. Hal ini sejalan dengan arahan wali kota untuk mempercepat transformasi birokrasi dan memperkuat pelayanan digital berbasis teknologi informasi.
Sebagai penutup, Maulina menyampaikan optimisme terhadap pelaksanaan Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik Tahun 2025.
“Kami optimis, dengan kerja sama dan sinergi dari semua pihak, kepuasan masyarakat terhadap pelayanan DPMPTSP di tahun 2025 akan semakin meningkat. Terima kasih atas kolaborasi semua pihak dalam evaluasi ini,” tutupnya. (adv/dpmptspbontang/cha/uci)
Penulis: Siti Rosidah More
Editor: Suci Surya Dewi
