Tim Deputi Kementerian PAN-RB mengunjungi MPP Kota Samarinda untuk melihat kinerja dan mengevaluasi pelayanan DPMPTSP Samarinda.
Kaltim.akurasi.id, Samarinda – Tim Kedeputian Bidang Pelayanan Publik, Kementerian PAN-RB Prof Diah Natalisa melakukan kunjungan ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Samarinda, Rabu (5/7/2023) lalu.
Kunjungan tersebut dalam rangka mendorong peningkatan kualitas manajemen pelayanan publik di MPP yang terletak di Jalan Pahlawan itu.
“Dengan adanya MPP ini dapat membantu masyakarat agar dapat melakukan perizinan dengan cepat atau one stop service,” kata Diah belum lama ini.
Usai berkeliling, kepada awak media yang hadir Diah menuturkan bahwa tidak ada catatan, sebab dirinya sudah menerima banyak update dan kemudian akan melakukan monitoring dan evaluasi (monev) secara digital. Dirinya juga mengapresiasi komitmen dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Samarinda.
Baca Juga
“Kami berharap ada akselerasi untuk pemanfaatan Identitas Kependudukan Digital (IKD), agar kedepannya masyarakat juga bisa mencobanya. Semakin banyak masyarakat yang mencoba dari sisi itu kita ketahui beberapa kekurangan,” tegasnya.
Sedangkan secara keseluruhan, dirinya mendukung MPP menjadi rollmodel. sebab dirinya tahu betul perjuangan untuk pembentukan MPP ini. Komitmen pimpinan didukung oleh seluruh jajaran instansi dan stakeholder yang bergabung menjadi ujung tombak.
“Karena kalau hanya internal pemkotnya saja ya tidak masalah. Tetapi kalau bertemu bersama-sama dengan berbagai macam budaya organisasi masing-masing, mudahan bisa komitmen dengan jam pelayanannya,” tegasnya.
MPP yang ada ini juga diminta untuk tetap mengatur semua layanan dengan sangat baik, serta menerima berbagai masukan atau komplain. Sehingga bisa meningkatkan pelananan dan kualitas menjadi lebih baik lagi, komitmen yang dibutuhkan serta up and fire untuk merangkul komunikasi.
“Saya senang tadi ada budaya rutin untuk berkomunikasi, jadi kalau ada masalah, namun harus terus kita ambil solusinya, ditindaklanjuti dan tidak kenal lelah untuk berinovasi,” urainya.
Sementara itu, Kepala DPMPTSP Kota Samarinda Jusmaramdhana Alus mengaku sudah menyisihkan beberapa PR yang diberikan sebelum kedatangan Kementerian PAN-RB ke MPP Samarinda. Namun pada saat pertemuan, pihaknya telah memprogress beberapa program termasuk juga menyampaikan langkah-langkah terkait dengan pelaksanaan MPP.
“Alhamdulillah kita bukan hanya menyisihkan PR, tetapi kita juga sudah beri pemaparan,” tegasnya. (adv/dpmptspkaltim/ar/uci)
Penulis: Ainur Rofiah
Editor: Suci Surya Dewi
