Kaltim.akurasi.id, Bontang – Aktivitas pelayanan di Mall Pelayanan Publik (MPP) Bontang yang terletak di lantai 4 Pasar Taman Rawa Indah (Tamrin) disebut mengalami penurunan dalam beberapa waktu terakhir. Bahkan, sejumlah gerai layanan dari organisasi perangkat daerah (OPD) dan instansi vertikal dilaporkan mulai tutup karena minimnya jumlah pengunjung.
Kondisi tersebut turut memunculkan dorongan agar MPP dipindahkan ke lokasi yang dinilai lebih strategis dan representatif untuk pelayanan masyarakat.
Jafung Penata Perizinan Ahli Muda DPMPTSP Bontang, Idrus, mengatakan sepinya aktivitas di MPP membuat sebagian instansi memilih kembali memaksimalkan pelayanan di kantor masing-masing.
“Sekarang banyak gerai layanan yang tutup karena pengunjung sepi. Orang lebih memilih langsung datang ke kantor OPD masing-masing,” ujarnya.
Menurut Idrus, lokasi MPP saat ini dinilai kurang mendukung konsep pelayanan publik terpadu. Selain berada di kawasan pasar, fasilitas penunjang pelayanan juga dianggap belum memadai untuk menarik masyarakat datang mengurus administrasi maupun konsultasi investasi.
“Kalau konsep mall pelayanan publik itu seharusnya memang nyaman dan representatif. Jadi masyarakat juga nyaman datang,” katanya.
Nirmala (45) pengunjung gerai DPMPTSP Bontang di MPP ini mengaku lokasi pelayanan yang terlalu menyatu dengan aktivitas pasar membuatnya enggan datang ke MPP. Kondisi akses dan suasana bangunan juga disebut memengaruhi kenyamanan pelayanan.
“Kami kadang kurang nyaman karena pengurusan dokumen bercampur dengan aktivitas pasar, mau beli ikan, beli sayur. Belum lagi lokasinya di lantai paling atas. Jadi kami lebih memilih datang ke kantornya langsung daripada ke MPP,” ungkapnya.
Karena itu, muncul wacana relokasi MPP ke lokasi yang lebih strategis, salah satunya di kawasan Dispora Bontang. Menurut Idrus, area tersebut dinilai memiliki fasilitas dan sarana prasarana yang lebih memadai dibanding lokasi saat ini.
Meski demikian, Idrus menegaskan keputusan relokasi tetap menjadi kewenangan pemerintah daerah. DPMPTSP Bontang saat ini masih menunggu arah kebijakan dari Wali Kota Bontang terkait rencana pemindahan tersebut.
Ia berharap ke depan pelayanan publik di Bontang dapat ditempatkan di lokasi yang lebih modern, nyaman, dan mudah dijangkau masyarakat. Sehingga fungsi MPP benar-benar berjalan optimal sebagai pusat layanan terpadu.
“Kalau dipindah ke tempat yang lebih layak tentu kami sangat mendukung. Apalagi kalau fasilitasnya lebih baik dan parkirnya memadai,” jelasnya. (adv/dpmptspbontang/cha/uci)
Penulis: Siti Rosidah More
Editor: Suci Surya Dewi
