Data yang masuk melalui formulir digital tersebut akan langsung terintegrasi ke sistem internal DPMPTSP Bontang.
Kaltim.akurasi.id, Bontang – Dalam rangka meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan publik, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Bontang menghadirkan inovasi baru berupa buku tamu digital berbasis QR Code. Inovasi ini ditujukan bagi setiap tamu yang datang berkunjung ke Kantor DPMPTSP Bontang, baik dari masyarakat umum, pelaku usaha, maupun perwakilan instansi atau lembaga lainnya.
QR code ini mengarah pada sebuah link formulir digital yang harus diisi pengunjung sebagai bentuk pencatatan dan dokumentasi kunjungan. Adapun data yang perlu diisi antara lain tanggal kunjungan, nama lengkap, instansi/lembaga, nomor handphone atau WhatsApp (WA), jenis kelamin, alamat, pejabat yang ditemui, serta keperluan kunjungan.
Pranata Humas DPMPTSP Bontang Maulina Noor mengungkapkan penggunaan QR code ini sejalan dengan semangat digitalisasi layanan publik yang terus digaungkan pemerintah. Hal ini menjadi bagian dari upaya mewujudkan pelayanan yang transparan, cepat, dan akuntabel.
“Kami ingin memberikan pengalaman yang lebih praktis dan efisien bagi setiap pengunjung. Dengan QR code ini, proses pencatatan tamu menjadi lebih rapi, cepat, dan terdokumentasi secara digital. Ini juga mendukung kebijakan paperless yang kini semakin relevan,” ujar Lina, sapaan akrabnya.
More Read
Lebih lanjut, Lina menambahkan bahwa data yang masuk melalui formulir digital ini akan langsung terintegrasi ke sistem internal DPMPTSP. Hal ini akan memudahkan monitoring jumlah dan jenis kunjungan, serta menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan kualitas pelayanan ke depannya.
“Kami bisa melihat tren kunjungan, instansi mana yang paling sering datang, atau keperluan apa yang paling banyak ditanyakan. Semua ini akan sangat berguna bagi perencanaan dan pengambilan kebijakan layanan publik,” imbuhnya.
Lina juga menjelaskan bahwa untuk mengakses buku tamu digital ini, pengunjung hanya perlu memindai QR code yang telah tersedia di area lobi kantor DPMPTSP Bontang. Petugas front office pun siap membantu bagi pengunjung yang belum terbiasa menggunakan perangkat digital.
More Read
Dengan implementasi ini, DPMPTSP Bontang menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dalam pelayanan publik. Tidak hanya berhenti pada pelayanan perizinan, namun juga menyasar aspek pendukung lainnya yang turut menunjang profesionalisme institusi.
“Inovasi buku tamu digital ini juga menjadi langkah penting dalam menjaga keamanan dan ketertelusuran data di tengah era keterbukaan informasi dan digitalisasi pemerintahan,” tutup Lina. (adv/dpmptspbontang/cha/uci)
Penulis: Siti Rosidah More
Editor: Suci Surya Dewi
