Kaltim.akurasi.id, Penajam Paser Utara – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Penajam Paser Utara (PPU) menggelar pelatihan bagi para admin Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR).
Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan admin dari seluruh Unit Pelaksana Teknis (UPT) di lingkungan Pemkab PPU dan berlangsung di Ruang Rapat Wakil Bupati, Senin (3/11/2025).
Pelatihan dibuka oleh Pranata Humas Ahli Muda Diskominfo PPU, Roinald Pagayang, yang sekaligus menjadi narasumber utama. Dalam arahannya, ia menekankan pentingnya peran UPT sebagai garda terdepan pelayanan publik untuk memahami tata kelola pengaduan masyarakat melalui sistem SP4N-LAPOR yang terintegrasi secara nasional.
“UPT adalah bagian dari badan publik yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Karena itu, mereka perlu memahami bagaimana setiap laporan dan aspirasi warga dikelola secara cepat, transparan, dan sesuai prosedur,” jelasnya.
Selain materi teori, peserta juga mengikuti sesi praktik dan simulasi penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR. Melalui sesi ini, para admin diharapkan mampu menerapkan mekanisme pelaporan secara efektif dan responsif di unit kerja masing-masing.
Roinald berharap pelatihan ini dapat memperkuat koordinasi antarunit serta memastikan setiap pengaduan masyarakat tertangani dengan standar pelayanan publik yang profesional.
“Pelayanan akan lebih profesional dan tepat dengan sistem ini,” ujarnya. (*)
Penulis: Nelly Agustina
Editor: Redaksi Akurasi.id
Baca Juga
