Kepala Bidang Pelayanan Medik dan Pengendalian Mutu RSUD Taman Husada, dr. Tri Ratna Paramita menyambut baik pencapaian ini. Menurutnya, hasil survei ini akan menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit.
Kaltim.akurasi.id, Bontang – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada Bontang mendapatkan hasil membanggakan dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2024. Hasil survei tersebut menempatkan RSUD Bontang dalam kategori peringkat A atau sangat baik dengan nilai 89,12.
Penilaian ini mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Permenpan RB) Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Publik. Nilai tersebut berada dalam rentang 88,31-100, yang menunjukkan tingkat kepuasan sangat tinggi dari masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit.
Survei tersebut dilakukan dengan mengumpulkan data dan informasi secara kuantitatif dan kualitatif mengenai pendapat masyarakat terkait pelayanan publik di RSUD Taman Husada Bontang. Hasilnya mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan, baik dari segi fasilitas, tenaga medis, hingga aksesibilitas layanan.
Kepala Bidang Pelayanan Medik dan Pengendalian Mutu RSUD Taman Husada, dr. Tri Ratna Paramita menyambut baik pencapaian ini. Menurutnya, hasil survei ini akan menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memastikan pasien mendapatkan layanan terbaik sesuai dengan standar yang ada,” ujarnya saat ditemui di ruangannya, belum lama ini.
Ia juga menegaskan jika rumah sakit tempat ia menjalankan profesinya akan terus berupaya memberikan pelayanan yang lebih maksimal bagi pasien. Terutama dalam menangani berbagai kebutuhan kesehatan masyarakat Kota Bontang.
Sebagai upaya peningkatan layanan, RSUD Taman Husada juga akan melakukan berbagai inovasi, termasuk penguatan sistem antrean online, peningkatan kapasitas tenaga medis, serta perbaikan sarana dan prasarana rumah sakit.
“Kami harap dapat semakin meningkatkan kenyamanan pasien dan mempercepat proses pelayanan kesehatan,” pungkasnya. (adv/rsudtamanhusadabontang)
Penulis: Rae
Editor: Suci Surya Dewi
